中央氣象臺(tái)再發(fā)高溫橙色預(yù)警，多地持續(xù)遭遇35-39℃高溫天氣，其中陜西關(guān)中、湖北西部、四川盆地等局部地區(qū)已超40℃。面對(duì)這場(chǎng)夏日大“烤”，蘇寧易購(gòu)?fù)ㄟ^(guò)開(kāi)通“極速送裝綠色通道”、服務(wù)力量“動(dòng)態(tài)增援”、設(shè)立“清涼愛(ài)心驛站”等系列舉措，全力提升酷暑下的清涼家電送裝時(shí)效、清涼服務(wù)覆蓋范圍，保障夏日需求。

在“火爐”重慶，40℃高溫天氣和連日不停的運(yùn)轉(zhuǎn)讓張女士家里的老空調(diào)徹底“罷工”，暑熱一刻等待不了，在接到張女士對(duì)于空調(diào)使用的迫切需求后，蘇寧易購(gòu)家電管家現(xiàn)場(chǎng)調(diào)貨并協(xié)調(diào)送貨安裝，當(dāng)天下午，蘇寧幫客的工程師就幫張女士把空調(diào)安裝上了墻?！敖o蘇寧的服務(wù)速度點(diǎn)贊！不僅免費(fèi)幫我把舊空調(diào)拆了搬下樓，參加818的活動(dòng)還抵了300塊錢(qián)新機(jī)款，拆舊裝新順暢又絲滑?！?/p>

支撐這套“絲滑操作”的，是蘇寧易購(gòu)在全國(guó)核心地區(qū)推行的“空調(diào)即買(mǎi)即送即裝、最快24小時(shí)送裝完成”的機(jī)制及全平臺(tái)資源調(diào)度能力?！拔覀兡苤贫ň_到人的安裝計(jì)劃，結(jié)合實(shí)時(shí)動(dòng)態(tài)調(diào)整，實(shí)現(xiàn)24小時(shí)送裝完成率98%以上”蘇寧易購(gòu)空調(diào)服務(wù)負(fù)責(zé)人介紹?！耙唤M師傅一天最多能裝14臺(tái)，工程師日均安裝量是往年同期的3倍?！?/p>

清涼關(guān)懷同樣延伸到街頭巷尾。在南昌，環(huán)衛(wèi)工人張大姐走進(jìn)蘇寧易購(gòu)門(mén)店的清涼驛站休息納涼。“外面溫度太高了，有個(gè)地方歇歇腳，吃根雪糕，給手機(jī)充充電，真的很好?！蹦壳?，在成都、重慶、南昌、西安、鄭州、上海、武漢、長(zhǎng)沙、南京等持續(xù)高溫城市，蘇寧易購(gòu)門(mén)店設(shè)立了多個(gè)清涼驛站，為戶(hù)外工作者和進(jìn)店顧客提供冰糕、冷飲、降溫冰貼、應(yīng)季水果等。不僅如此，通過(guò)聯(lián)合社區(qū)的“走街串巷社區(qū)行”活動(dòng)和“便民服務(wù)站”，蘇寧易購(gòu)將“下樓吃瓜”、“舊機(jī)檢測(cè)”等清涼服務(wù)直接送到居民家門(mén)口。

無(wú)論是極速送裝的時(shí)效承諾，還是愛(ài)心驛站里的一杯冷飲，都是“用戶(hù)體驗(yàn)是服務(wù)的唯一標(biāo)準(zhǔn)”的縮影。“保障用戶(hù)的清涼需求，提供及時(shí)專(zhuān)業(yè)的服務(wù)，做用戶(hù)身邊的‘清涼守護(hù)者’，始終是我們的責(zé)任?！碧K寧易購(gòu)相關(guān)負(fù)責(zé)人強(qiáng)調(diào)。“今年蘇寧818的主題是燃購(gòu)生活節(jié)，我們更要以熱情、高效、周到的服務(wù)，讓用戶(hù)感受到我們‘好服務(wù)燃起來(lái)’的品牌主張?！?nbsp;