2022年，線上渠道對家電零售的貢獻率達58.2%，線上市場零售額達4861億元，同比增長4.24%。這一數據表明，線上渠道已穩(wěn)固成為家電銷售的主導力量。

2025年，中國網中國商務頻道觀察發(fā)現，京東、天貓等線上主渠道開始加速推進“線上線下一體化”深度變革，家電零售全渠道成為發(fā)展重要方向。

天貓優(yōu)品作為阿里的關鍵戰(zhàn)略布局，目前已在全國31個省覆蓋超過2000個縣區(qū)，擁有超過1.4萬家的線下數字化門店；2024年，天貓優(yōu)品A2000城市大店核心商圈大店數量超過300家。

京東MALL也在持續(xù)發(fā)力。根據規(guī)劃，到2025年年底，京東MALL的門店數量將達到27家；覆蓋全國核心城市及部分高潛力二線城市。

蘇寧易購通過“社區(qū)服務站+零售云萬店”模式，2024年建立超5萬個以舊換新服務點，縣域訂單量同比增長191%。

面對線上家電渠道的“向下兼容”和價格透明、下沉覆蓋和場景滲透形成的多維擠壓，傳統(tǒng)家電渠道還有機會嗎？該如何找到不可替代的價值？

2025年5月27日，紅星美凱龍在上海全球家居1號店宣布了一項重要戰(zhàn)略升級：電器館正式從1.0時代邁入2.0時代，"Mega-E智電綠洲"首次亮相。

上海市裝飾裝修行業(yè)獨立觀察員、中國網中國商務頻道總監(jiān)梁長玉認為，紅星美凱龍這一動作不是簡單的業(yè)態(tài)迭代，而是對當前傳統(tǒng)家電零售行業(yè)“價值重構”的命題回應。解碼紅星美凱龍的這次戰(zhàn)略升級，或許就能發(fā)現行業(yè)轉型的密碼。

當下，正處于傳統(tǒng)家電連鎖收縮，電商電器尚未完成全面布局線下的轉型期。紅星美凱龍家居集團執(zhí)行總裁朱家桂認為，這個窗口期，正是紅星美凱龍發(fā)力電器賽道的最佳時機。

圖片：常玉/攝影

他表示，目前的線下渠道面臨價值重塑，傳統(tǒng)連鎖因效率瓶頸收縮市場，但消費者對于家電消費的個性化需求持續(xù)攀升。紅星美凱龍“Mega-E智電綠洲”作為一個全新的載體，更加聚焦品類擴容、品牌升級、服務革新三大維度的變化。

據介紹，紅星美凱龍“Mega-E智電綠洲”不僅填補了市場空白，同時與國家政策實現共振。目前，電器館內打造的“零碳生活家”展廳就與國家的“雙碳”目標相呼應，將零碳從概念轉化為可落地的家庭解決方案。

紅星美凱龍希望通過打造智電綠洲新業(yè)態(tài)實現“場景體驗+服務閉環(huán)+零碳生態(tài)”閉環(huán)，通過“高端引領+分層覆蓋”策略撬動了、全維度市場增長，推動整個行業(yè)從“單點競爭”轉向“生態(tài)共贏”，重新定義家電渠道的“價值錨點”，探索“商業(yè)向善”的可復制路徑。

朱家桂認為，差異化布局與生態(tài)協(xié)同是實現“彎道超車”的關鍵。紅星美凱龍采取高端定位卡位，引入BWT倍世、漢斯希爾、小吉等全球最大旗艦店，構建“人無我有”的品牌矩陣，強化高端心智；未來三年完成40城“一城一標桿”布局，則是實現標準化快速復制：同時，與地產、能源企業(yè)深度合作，打通“產品-場景-服務-政策”閉環(huán)，也是希望能夠完成生態(tài)鏈的整合。

據朱家桂介紹，傳統(tǒng)賣場賣完電器就“結束”了，但在紅星美凱龍這才是服務的開始?！芭e個例子，你作為消費者來到紅星美凱龍全球1號店，買完凈水器不用操心后續(xù)問題-濾芯更換、舊機回收，甚至家里數碼產品壞了，都能一站式解決。同時，家長選購家電時，孩子可在游樂區(qū)互動，消費者還能參與我們電器館內的新品發(fā)布會或咖啡品鑒活動，提升停留時長與粘性?！?/p>

傳統(tǒng)賣場依賴價格與品類競爭。朱家桂希望通過服務前置化與場景融合，將賣場升級為“家庭第三空間”。未來，紅星美凱龍還會把這種“服務功能”作為標準化模塊復制至全國40座智電綠洲，持續(xù)鞏固紅星美凱龍的差異化護城河。

中央經濟工作會議確定，2025年要積極發(fā)展首發(fā)經濟、冰雪經濟、銀發(fā)經濟。中國網中國商務頻道的調研顯示，有錢有閑的新老年群體正在改變中國消費市場的邏輯，在家用電器的選擇上有更大的話語權，并且更有升級的需求。

銀發(fā)群體是消費升級的“新藍海”，也是紅星美凱龍高度重視的消費潛力群。今年，紅星美凱龍在全球家居1號店打造落地了全國首個適老康養(yǎng)館，并把康養(yǎng)館取名叫“山丘”，體現助力銀發(fā)群“跨越山丘”的理念，讓上坡不再負重，讓下坡美景絢爛。

朱家桂表示，紅星美凱龍始終以提升中國人的居家品味為己任，有責任和義務在適老化服務領域發(fā)揮帶頭作用，為老年人打造更健康、舒適、安全的晚年生活。

圖片：常玉/攝影

“山丘”的亮點很多，不但地理位置好，而且品牌齊全，能輻射到全上海乃至整個長三角地區(qū)的客流。館內有包括A.0.史密斯、西門子、德國添康等知名品牌，涵蓋了適老整裝、康復輔具、適老家居等一系列產品，形成一站式購物生態(tài)。

“山丘”呈現的是一種銀發(fā)生活場景。館內有很多巧思，比如館內的斜坡是根據輪椅的轉彎半徑優(yōu)化過的，力求方便所有的銀發(fā)群體，讓他們在這里不僅能買到所需產品，還能享受社交和休閑的時光，真正提升銀發(fā)群體的生活質量。

朱家桂介紹，未來，紅星美凱龍還將持續(xù)在全國落地更多的銀發(fā)康養(yǎng)館，來滿足日益增長的適老消費需求。

傳統(tǒng)家電渠道目前主要受困于流量（客流）不足、業(yè)態(tài)創(chuàng)新不足和營銷手段匱乏，但是依然具有“空間場景的感染力 ×本地服務的溫度感 ×敏捷響應的供應鏈”的核心優(yōu)勢。當行業(yè)還在糾結“線上or線下”時，紅星美凱龍已悄然用“場景+服務+生態(tài)”的創(chuàng)新轉型改寫了游戲規(guī)則。（推廣）