10年如一日的堅(jiān)守，累計(jì)40萬接警量，連續(xù)10年群眾滿意度100%，接警“零投訴”。

趙聯(lián)晶，云南省文山州馬關(guān)縣公安局指揮中心接警員，全州接警員中的行家里手，個(gè)人及所在集體多次榮獲嘉獎(jiǎng)，她卻總說：“只要有責(zé)任心、耐心、細(xì)心、愛心，誰都能干好?！?/p>

“群眾的事，無論大小都要全力以赴”

10年來，在趙聯(lián)晶所接報(bào)的警情當(dāng)中，有來自受害者的哭泣；有突發(fā)事件中的“劍拔弩張”；有交通事故中的慌張無助；還有關(guān)乎群眾生活點(diǎn)滴的求助……她始終懷揣著一顆熾熱純粹的心，用溫暖的話語、真摯的情感和專業(yè)的引導(dǎo)，點(diǎn)亮一盞盞希望之燈。

在趙聯(lián)晶心中，“群眾的事，無論大小都要全力以赴?！币?yàn)樗钪?，每一個(gè)報(bào)警電話都是群眾在困境中向警方的求助，必須認(rèn)真、細(xì)致、嚴(yán)謹(jǐn)，用愛和真心對待每一起警情。

今年9月的一天，接一工友報(bào)警求助，稱工具箱遺落在出租車?yán)?，常人眼里價(jià)值百元的工具箱，卻是他工作養(yǎng)家糊口的必備，接警后，趙聯(lián)晶一邊安慰一邊詳細(xì)詢問經(jīng)過，通過細(xì)致工作，終于為其找回了工具箱，該工友感激萬分。

用愛和擔(dān)當(dāng)，撥亮一盞盞希望之燈

“110嗎？我的包被偷了?！薄?10嗎？我的車子被撞了。”“110嗎？我的孩子走丟了。”“110嗎？”……

每天不停歇的電話鈴聲，像是一場永不停歇的馬拉松，高強(qiáng)度的工作，有時(shí)也會(huì)讓趙聯(lián)晶深感疲憊，但心中那團(tuán)為人民服務(wù)的火焰卻從未因此黯淡。

今年3月的一天，趙聯(lián)晶接到一女孩報(bào)警，“阿姨，從四樓跳下去疼嗎？”趙聯(lián)晶神經(jīng)瞬間緊繃起來，連忙安慰道：“寶貝，你是不是被人欺負(fù)了？還是遇到什么難事？阿姨一定會(huì)幫你解決。”“人的一生非常短暫，無論遇到什么困難，都要好好珍惜自己的生命?！壁w聯(lián)晶的話，一點(diǎn)點(diǎn)打開了女孩封閉的心門……

在轄區(qū)派出所和趙聯(lián)晶的努力下，女孩放棄了輕生念頭，事后，趙聯(lián)晶記下了該女孩電話，多次進(jìn)行電話回訪，了解近況傾聽述說，直至孩子中學(xué)畢業(yè)……

在小小的接警天地里，詢問時(shí)細(xì)致入微，解釋時(shí)潺潺溪流，10年的奉獻(xiàn)堅(jiān)守，她像冬日里的暖陽，始終親和友善、溫暖和煦。（文山州公安局新聞辦公室供稿）