在千年茶馬古道途經(jīng)的多民族聚居地——云南寧洱磨黑鎮(zhèn)，17個(gè)民族如石榴籽般緊緊相擁。

每年“哈尼紅蛋節(jié)”，當(dāng)盛裝的各族同胞載歌載舞時(shí)，與磨黑派出所的民警們并肩守護(hù)這份喜悅與團(tuán)圓的是一片亮眼的“志愿紅”。他們就是由磨黑派出所組建，由500余名黨員、老干部、老教師組成的“五能志愿隊(duì)”。

“五能志愿隊(duì)”聽曲能跳、開口能調(diào)、政策能講、遇亂能治、群眾能找。面對17個(gè)民族共居、多元文化交織的復(fù)雜環(huán)境，他們身著民族服飾，把調(diào)解室搬到了最接地氣的火塘邊、田埂上。

春節(jié)前夕，磨黑派出所所長吳俊帶著志愿隊(duì)員陳梅、楊蕊來到哈尼族村民孫大哥家的火塘邊，為孫大哥和親戚唐大哥調(diào)解讓二人僵持多年的宅基地糾紛。溫?zé)岬牟杷⒂H切的鄉(xiāng)音和耐心的普法，讓二人放下了防備，在“自家人”的勸導(dǎo)下，多年的積怨煙消云散，兩人最終握手言和。

除了“情感調(diào)解”，磨黑派出所還聯(lián)動(dòng)多部門構(gòu)建了三級(jí)網(wǎng)格，推動(dòng)矛盾糾紛量連年下降，調(diào)解成功率顯著提升。

這支隊(duì)伍從最初的10人，已壯大到584人，社區(qū)根據(jù)各自優(yōu)勢，將他們劃分為16支小分隊(duì)。清潔家園隊(duì)每日美化環(huán)境；文化宣傳隊(duì)將政策編成文藝節(jié)目走村串寨；助老助殘隊(duì)為空巢老人送去理發(fā)、打掃等暖心服務(wù)；麗人調(diào)解隊(duì)和志愿網(wǎng)格員則活躍在治理一線讓群眾訴求第一時(shí)間被聽見、被響應(yīng)。

如今，“五能志愿隊(duì)”的紅馬甲，早已成為磨黑鎮(zhèn)一道流動(dòng)的風(fēng)景線。76歲的志愿者柴原早就是志愿精神的縮影。他熱情地為游客指路、講解紅色景點(diǎn)，還身兼衛(wèi)生清潔員、矛盾調(diào)解員，成為志愿者以來，他總說：“我自愿、我幸福、我高興?！?/p>

“群眾少跑腿，服務(wù)多跑路”是磨黑派出所的便民理念。2024年以來，社區(qū)民警們背起“服務(wù)背包”，累計(jì)辦理業(yè)務(wù)超3600筆，提供咨詢2萬余次，多次組織上門辦證、服務(wù)特殊群體超120人次，群眾滿意度節(jié)節(jié)攀升。

當(dāng)社區(qū)民警陳堂運(yùn)將嶄新的戶口本送到70多歲的哈尼族楊大爺手中時(shí)，那份便利與溫暖直達(dá)心坎。

從火塘邊融化堅(jiān)冰的鄉(xiāng)音調(diào)解，到背包里送上門的便捷服務(wù)，他們用行動(dòng)證明，守護(hù)“大家”的安寧就是溫暖“小家”的心房。

在這條古老的商道上，“警察藍(lán)”與“志愿紅”共同繪就了一幅生機(jī)勃勃、和諧安寧的最美“楓警”畫卷。